Frequently Asked Questions

कार्ड गेम गाइड एक अंतरराष्ट्रीय लाइसेंस (जैसे क्यूराकाओ या माल्टा) के तहत संचालित होता है और AML/KYC नियमों का पालन करता है। भारत में ऑनलाइन जुए के कानून राज्यों के अनुसार अलग-अलग हैं, इसलिए प्लेटफॉर्म कुछ प्रतिबंधित राज्यों (जैसे आंध्र प्रदेश, तेलंगाना, महाराष्ट्र) के खिलाड़ियों को स्वीकार नहीं करता। आप खाता बनाने से पहले अपने राज्य के नियमों की जांच कर लें।

KYC प्रक्रिया के लिए आपको एक वैध पहचान पत्र (आधार, पैन, पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस), हालिया पते का प्रमाण (बिजली बिल, बैंक स्टेटमेंट) और एक सेल्फी अपलोड करनी होगी। सभी दस्तावेज़ सबमिट करने के बाद सत्यापन में सामान्यतः 24 से 48 घंटे लगते हैं।

कार्ड गेम गाइड पर जमा करने के लिए UPI, बैंक ट्रांसफर, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, e‑wallet (Paytm, PhonePe, Google Pay) और क्रिप्टो (BTC, ETH, USDT) उपलब्ध हैं। निकासी भी इन्हीं माध्यमों से की जा सकती है, जिसमें UPI तुरंत, बैंक ट्रांसफर 1‑3 कार्य दिवस और क्रिप्टो 1‑2 घंटे में प्राप्त होती है।

नए खिलाड़ियों को 100% वेलकम बोनस मिलता है, जो पहले जमा राशि तक सीमित होता है (जैसे ₹5,000 तक)। बोनस राशि पर 35 गुना (35x) की जुआ आवश्यकता होती है, जिसे 30 दिनों के भीतर पूरा करना होता है। कुछ गेम (जैसे रम्मी) बोनस की जुआ आवश्यकता में केवल 10% योगदान देते हैं।

प्लेटफॉर्म पर सभी कार्ड गेम सर्टिफाइड रैंडम नंबर जनरेटर (RNG) का उपयोग करते हैं, जिसे स्वतंत्र एजेंसियों ने ऑडिट किया है। प्रोवैबली फेयर सेक्शन में आप प्रत्येक हाथ का हैश देखकर परिणाम की पुष्टि कर सकते हैं। इस तकनीक से कार्डों का क्रम पूर्व निर्धारित नहीं होता।

कार्ड गेम गाइड सेल्फ‑एक्सक्लूजन, दैनिक/साप्ताहिक/मासिक जमा सीमा, हानि सीमा और वास्तविकता जाँच (Reality Check) जैसे उपकरण प्रदान करता है। खाता सेटिंग्स में जिम्मेदार जुआ टैब से सीमाएँ सेट करें या ग्राहक सहायता से संपर्क करें। यदि आपको लगातार समस्या हो तो स्थायी एक्सक्लूजन का विकल्प भी उपलब्ध है।